Terugbetalingsbeleid
Retour- en herroepingsbeleid Raceworx
Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je Raceworx binnen deze termijn duidelijk te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via de online herroepingsfunctie op onze website of per e-mail via info@raceworx.nl.
Na het melden van de herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product waarvoor Raceworx verantwoordelijk is.
Omgaan met producten tijdens de bedenktijd
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt, gemonteerd of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Raceworx de hierdoor ontstane waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Denk hierbij onder andere aan gebruiks- of montagesporen, krassen, beschadigde bevestigingspunten, boorgaten, vervuiling, slijtage, verkleuring, beschadigde onderdelen of het ontbreken van onderdelen, accessoires of verpakking.
Wij adviseren daarom producten pas definitief te monteren of te gebruiken wanneer je zeker weet dat je deze wilt behouden.
Verpakking
Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele productverpakking terug te sturen.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt tijdens de wettelijke herroepingstermijn niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht. Wanneer hierdoor echter aantoonbare waardevermindering ontstaat, kan deze waardevermindering worden verrekend.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor producten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt, kan de bestelling niet op grond van de wettelijke bedenktijd worden geannuleerd of geretourneerd.
Dit geldt onder andere voor producten die volgens door de klant opgegeven specificaties worden vervaardigd of aangepast en producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Bij Raceworx kan dit bijvoorbeeld van toepassing zijn op onderdelen die speciaal volgens individuele klantspecificaties worden vervaardigd, aangepast, bewerkt, geboord, geconfigureerd of gepersonaliseerd.
Wanneer op een product een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant medegedeeld.
Het enkele feit dat Raceworx een standaardproduct na ontvangst van de bestelling bij een leverancier inkoopt, betekent niet automatisch dat sprake is van maatwerk.
Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is een product beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan contact met ons op via info@raceworx.nl.
Wij beoordelen de situatie en zorgen, wanneer Raceworx verantwoordelijk is, voor een passende oplossing.
Deze regeling staat los van het wettelijke herroepingsrecht en van de wettelijke rechten die je hebt wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Retour aanmelden
Meld je retour vooraf aan via de online herroepingsfunctie op onze website of via info@raceworx.nl.
Na de aanmelding ontvang je indien nodig retourinstructies.
Retourzendingen zijn voor risico van de afzender totdat deze door Raceworx zijn ontvangen. Wij adviseren daarom een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Zakelijke aankopen
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen.
Retournering van producten die in het kader van een beroep of bedrijf zijn gekocht, is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Raceworx en onder de door Raceworx gestelde voorwaarden.